سياسة الشحن

مقدّمة

في Terra Verde، نحرص على أن نقدّم لعملائنا أفضل تجربة ممكنة. وتوضّح سياسة الشحن هذه طريقة الشحن لدينا ومدد التوصيل وما يتصل بها من معلومات، لتكون لديك صورة واضحة عن كيفية تعاملنا مع طلباتك.

التوصيل

نوصّل إلى جميع محافظات مصر. تصل الطلبات عادةً خلال 3–4 أيام عمل.

تكاليف الشحن

الشحن مجاني على جميع الطلبات داخل مصر.

تجهيز الطلبات

• تُجهَّز الطلبات خلال 1–2 يوم عمل.
• ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني فور شحن طلبك.
• يُرجى العلم أن مدة التجهيز قد تطول في مواسم الذروة أو الإجازات.

دقة العنوان

لضمان وصول طلبك في موعده، يُرجى إدخال بيانات شحن دقيقة عند إتمام الطلب. ولسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المتأخرة بسبب عنوان غير صحيح.

مشكلات التوصيل

إذا لم يصلك طلبك خلال مدة التوصيل المتوقعة، فيُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على Sales@terraverdescents.com أو على الرقم ⁦+20 113 132 5915⁩. سنتحقق من المشكلة ونقدّم لك المساعدة.

الإرجاع والاستبدال

لمعرفة المزيد عن الإرجاع والاستبدال، يُرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع.